Cuarto artículo de la cruzada EPA PODER: «La comunicación como habilidad de liderazgo».
A través de la comunicación podemos transmitir ideas, conocimientos, expresiones y, por supuesto, también podemos aprender; incrementando la propia capacidad para pensar.
Sobre esta base, la comunicación como habilidad de liderazgo nos brinda grandes aportes a nivel personal y, por ende, en los demás escenarios donde nos desenvolvemos. Además, como hemos mencionado en anteriores ocasiones, las habilidades son excelentes porque se pueden cultivar y desarrollar con la práctica.
Ahora, te invitamos a continuar leyendo el presente artículo para conocer más acerca de esta habilidad que genera conexión y establece vínculos.
La comunicación eficiente y la interacción social
Uno de los elementos fundamentales para lograr una buena interacción es la comunicación eficiente.
En efecto, cuando hablamos de comunicación eficiente nos estamos refiriendo a la habilidad de comunicarnos en forma clara y amigable, lo cual es clave para la calidad de nuestras interacciones; en el trato con nosotros mismos, en el hogar, el centro de estudios, el trabajo, las reuniones sociales, entre otros.
Barreras que afectan nuestra comunicación
Sin embargo, muchas veces en la comunicación verbal se presentan barreras que impiden que el mensaje se transmita con claridad; e incluso, ponen en riesgo la conexión entre quienes están participando de dicha conversación. Estas barreras suelen ser:
- Mandar.
- Amenazar.
- Juzgar.
- Insultar.
- Ironizar.
- Criticar.
- Opinar de manera negativa, etc.
Herramientas para lograr una comunicación clara y amigable
Lo bueno es que, al comprender que suelen presentarse ciertas barreras a la hora de intentar comunicarnos, podemos tomar cartas en el asunto y aplicar, por ejemplo, 1 o más de las siguientes herramientas para mantener así una buena dinámica en el intercambio de ideas.
- La escucha activa.- Escuchar con los oídos y la mente. Para mayores detalles de este tema, te invitamos a leer el artículo Importancia de la escucha activa en el liderazgo.
- La paráfrasis.- Explicar con nuestras propias palabras aquello que hemos escuchado.
- Las preguntas amigables.- Hacer preguntas que permitan identificar los intereses, los pensamientos, las emociones y los sentimientos.
- El replanteo.- Dar un giro a la carga negativa de una expresión, llevándola a una carga más positiva, amigable y cordial.
- El mensaje YO.- Asumir la responsabilidad de los propios comentarios hablando en primera persona, por ejemplo: yo pienso, yo opino, yo siento, yo considero, etc.
La comunicación como habilidad de liderazgo
La comunicación eficiente es una habilidad esencial para el desarrollo de un liderazgo saludable. Pero, ¿Qué nos motiva a decir esto?
Pues bien, te invitamos a repasar en tu mente la última vez que conversaste con alguien; donde escuchaste sin juzgar; te interesaste por lo que la otra persona estaba diciendo; diste tu opinión con naturalidad, respetando las demás opiniones; y con paciencia, ayudaste a encontrar maneras más claras para que tus mensajes fueran entendidos. ¿Recuerdas cómo se sintió esa experiencia?
Y tal vez, en esa misma conversación, por momentos eras tú quien empleaba las herramientas para la buena dinámica en la conversación; y luego, era la otra persona quien las aplicaba para que la comunicación se mantuviese clara y amigable. ¿Cómo te sentiste con el gesto de aquella otra persona?, ¿Cómo resultó ser la experiencia de aquella conversación?
Justamente, un líder mantiene su rol cuando corresponde y, sin temor, se deja dirigir cuando así corresponda; ya que el líder regula la intensidad de su luz para impulsar a que los demás también se animen a iluminar el camino.
Ahora, te invitamos a imaginar que hubiese ocurrido si tú o la otra persona se hubiesen alejado de la conversación al caer en alguna de las barreras de la comunicación que hemos enlistado líneas arriba. ¿Qué opinión te merece esto último?
Importancia de la comunicación como habilidad de liderazgo
Ciertamente, la comunicación eficiente es una habilidad fundamental para el desarrollo del liderazgo porque nos permite:
- Ser empáticos.
- Ampliar el campo de la mente a nuevas ideas y opiniones.
- Crear puentes.
- Generar confianza.
- Establecer vínculos.
- Influir de manera positiva.
- Enriquecer la fortaleza interior.
- Tener conductas más constructivas.
Ejemplo de comunicación y liderazgo: Diálogo «Un momento para hablar»
Las encantadoras amigas Raquel y Zoe nos brindan un sencillo ejemplo de cómo desarrollar un diálogo donde se apliquen las herramientas para una comunicación clara y amigable, desde un enfoque de liderazgo.
Zoe: Raquel, me siento muy incómoda con esta situación. Repaso en mi mente para entender cómo pude haber extraviado la factura por la compra de los insumos, y no logro comprender cómo pasó.
Raquel: Intento imaginarme cómo te sientes y entiendo tu incomodidad. Somos humanos, Zoe. Estas cosas pueden ocurrir y… ocurrió. Entonces, te propongo algo. ¿Te gustaría escuchar esta idea que tengo?
Zoe: ¡Claro! Dime, por favor.
Raquel: Hagamos una lista acerca de las acciones que podemos hacer para dar solución a esta situación, y otra lista con ideas de que hacer para evitar que vuelva a ocurrir.
Zoe: ¡Ah!, una lista de soluciones y otra de acciones preventivas; me parece una excelente propuesta. Estoy de acuerdo.
Raquel: Ok. Entonces, si está bien por ti, podemos empezar ahora mismo.
Zoe: ¡Vamos!
Siempre ten en cuenta que, la comunicación eficiente es una habilidad; por lo que, puede cultivarse y desarrollarse con la práctica.
«El camino del liderazgo exige un trabajo constante en nosotros mismos. Para crecer cada día necesitas hacerte consciente de tus fortalezas y oportunidades de mejora. Solo podemos transformar aquello de lo que somos conscientes». Melanie Amaya
Después de leer el cuarto artículo de la cruzada EPA PODER: «La comunicación como habilidad de liderazgo», te invitamos a sembrar tu cuarta semilla para el cultivo de tu liderazgo. Esta semilla es la ☞ Comunicación.
Artículo anterior: Importancia de la escucha activa en el liderazgo.
Próximo artículo: Beneficios de la empatía en el liderazgo.
Saludos cordiales.
Somos emoción, pensamiento y acción, el poder está dentro de ti/ Buen vivir es vivir saludable
Muchas gracias,
Acerca de la cruzada EPA PODER
Esta cruzada tiene como propósito central «Ayudarte a cultivar tu liderazgo»; y se viene desarrollando durante el presente año, 2022, a través de la sección Somos EPA.
De este modo, compartiremos contigo doce temas de peso, donde hablaremos de las cualidades y valores más representativos de un liderazgo saludable. Claro está, continuando con la colaboración de nuestras entrañables amigas Raquel y Zoe.
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